Politique de remboursement

1. Nature du service

Les 3 petits bonds offre un service de location de jeux gonflables pour une durée déterminée. En raison de la nature de ce service, aucune marchandise n’est vendue, mais bien louée pour une période précise.

2. Annulation et remboursement

Annulation par le client

  • Toute annulation effectuée plus de 72 heures avant la date de location donne droit à un remboursement complet.
  • Toute annulation effectuée entre 24 et 72 heures avant la date de location entraîne des frais administratifs de 25 %.
  • Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la location est non remboursable.

3. Conditions météorologiques

  • En cas de mauvais temps (pluie forte, vents importants ou conditions dangereuses), le client peut :
    • Reporter la location à une date ultérieure (selon disponibilités), ou
    • Obtenir un crédit applicable sur une future réservation
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour des conditions météorologiques jugées acceptables (temps nuageux, faible pluie, etc.).

4. Dépôt de sécurité

  • Un dépôt de sécurité est exigé au moment de la livraison ou du ramassage.
  • Ce dépôt est entièrement remboursé après inspection du matériel, à condition qu’il soit retourné dans le même état qu’au moment de la location.
  • En cas de dommages, bris, saleté excessive ou mauvaise utilisation, des frais pourront être retenus partiellement ou en totalité.

5. Retour du matériel

  • Le jeu gonflable doit être remis dans un état propre et adéquat.
  • Le client est responsable du matériel pendant toute la durée de la location.
  • Tout retard dans le retour peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Responsabilité du client

  • Le client s’engage à utiliser le matériel de façon sécuritaire et conforme aux instructions fournies.
  • Les 3 petits bonds ne peut être tenu responsable des blessures résultant d’une mauvaise utilisation du matériel.

7. Problème ou défectuosité

  • Si un problème majeur survient avec le matériel livré, le client doit communiquer avec nous immédiatement.
  • Une solution sera proposée (remplacement, crédit ou remboursement partiel), selon la situation.

8. Livraison

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois le service effectué.
  • Le client doit s’assurer que l’espace est adéquat et accessible pour l’installation.